近幾年，跨境電商的觸角不再僅僅盯著發(fā)達(dá)國(guó)家，而是逐漸開始伸向新興市場(chǎng)，尤其是體量估值從880億美金提升至1020億美金的東南亞。

已經(jīng)“圈好的地盤”競(jìng)爭(zhēng)激烈，未知的世界充滿“誘惑”。往前探索的跨境電商賣家該如何慎重思考新興市場(chǎng)掘金點(diǎn)？東南亞電商市場(chǎng)的紅利和風(fēng)口又在哪里？Shopee賣家林宗儒就此與雨果網(wǎng)展開了一場(chǎng)對(duì)話。

藍(lán)海會(huì)有，但暗礁依然存在

“東南亞電商市場(chǎng)無(wú)疑是座金礦，該市場(chǎng)仍處在一個(gè)初期往高速發(fā)展的階段，市場(chǎng)體量大的同時(shí)，成長(zhǎng)速度也尤為驚人。”林宗儒告訴雨果網(wǎng)，面對(duì)如此誘人的增量市場(chǎng)，中國(guó)賣家在地域文化等方面享有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)。為此，布局東南亞電商市場(chǎng)，相較歐美等主流市場(chǎng)往往容易得多。

據(jù)谷歌和淡馬錫預(yù)測(cè)，2018年?yáng)|南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP總數(shù)的2.8%，而這一比例在2025年將提高至8%，接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在2025年將超過2400億美元。

但林宗儒直言，藍(lán)海會(huì)有，暗礁同樣存在。在創(chuàng)業(yè)初期因?qū)Ξ?dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)需求不甚了解，仍吃了不少苦頭。

“比如，因氣候的不同，東南亞所需商品與歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品就有著較大差異，這就導(dǎo)致諸如美妝、服飾等商品品類定位產(chǎn)生偏差，造成巨大損失。”他舉例道。由于各國(guó)宗教與風(fēng)土人情的不同，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)商品類別的細(xì)微偏差更為“敏感”，中國(guó)賣家在進(jìn)軍該市場(chǎng)時(shí)應(yīng)深入做好本土化調(diào)研準(zhǔn)備工作，與此同時(shí)，采用適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情的方式與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)結(jié)培養(yǎng)用戶習(xí)慣也十分必要。

據(jù)其介紹，以女裝為例，韓系、歐美系在泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)是被廣泛接受的。但偏偏在市場(chǎng)“巨大”的印度尼西亞，因宗教原因，不能暴露過多身體部位，這就造成了此類電商產(chǎn)品容易踩雷而被市場(chǎng)“驅(qū)逐”。

他同時(shí)提到，缺乏專業(yè)的人才也是當(dāng)下絕大多數(shù)入局東南亞電商市場(chǎng)賣家的“心病”，尤其是越南、印尼、泰國(guó)小語(yǔ)種國(guó)家。林宗儒無(wú)奈稱：“人才的缺失并非僅僅指電商技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等專業(yè)型人才缺失，還包括對(duì)東南亞風(fēng)土民情深入了解、語(yǔ)言溝通順暢、客服專員等多層面的人才缺失。”而其則是通過尋找一些當(dāng)?shù)貙I(yè)院校畢業(yè)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有求職經(jīng)驗(yàn)人才以此擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理工作。

東南亞電商市場(chǎng)的4大趨勢(shì)

盡管東南亞電商市場(chǎng)道阻且長(zhǎng)，但其潛力卻是有目共睹的。如今，電商巨頭已經(jīng)紛紛開搶占市場(chǎng)，那么，2019年留著中國(guó)賣家還有哪些新機(jī)會(huì)？

在林宗儒看來(lái)，未來(lái)東南亞電商市場(chǎng)或?qū)⒊尸F(xiàn)四大趨勢(shì)：

第一， 東南亞的文化和品牌認(rèn)知度的契合。“過去，中國(guó)賣家大部分會(huì)選擇歐美市場(chǎng)作為出海的第一步，但現(xiàn)在他們愈發(fā)意識(shí)到，由于文化和地緣上的接近，東南亞消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)同度相對(duì)而言要比歐美人群更高，在東南亞市場(chǎng)發(fā)展品牌道路將更為順暢。”他透露。

第二， 東南亞的社交電商漸趨發(fā)達(dá)。林宗儒指出，在東南亞地區(qū)，社交電商的發(fā)展其實(shí)遠(yuǎn)早于電商平臺(tái)。隨著大量潛在客戶聚集在社交媒體平臺(tái)上，跨境電商賣家也將意識(shí)到布局社交媒體渠道的重要性。

第三，線上、線下渠道“互聯(lián)互通”，將更加注重消費(fèi)體驗(yàn)。“走向線下不僅僅是中國(guó)電商的發(fā)展趨勢(shì)。東南亞大部分市場(chǎng)電商占比小于零售業(yè)，由于基礎(chǔ)設(shè)施所限以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，新興市場(chǎng)的電商也會(huì)很快碰觸到快速增長(zhǎng)的天花板，所以說(shuō)，采用線上線下相結(jié)合的方式對(duì)于跨境電商賣家而言將更為持久。”

據(jù)了解，早在2015年，時(shí)尚電商Zalora就曾在印度尼西亞推出了線下實(shí)體店，而享有電商獨(dú)角獸之稱的Bukalapak也已經(jīng)簽約了超過30萬(wàn)社區(qū)零售店作為合作伙伴。

第四， 智能手機(jī)扮演重要角色，移動(dòng)端消費(fèi)者是重頭戲。林宗儒表示：“未來(lái)，智能手機(jī)在東南亞電商市場(chǎng)的發(fā)展中仍將持續(xù)扮演著舉足輕重的作用，而今移動(dòng)端訂單比例已經(jīng)明顯趕超PC端，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)該地區(qū)的跨境電商從業(yè)者而言，2019年在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，更應(yīng)加大重心聚焦于移動(dòng)端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的建設(shè)與優(yōu)化。”

成立于東南亞的電商新秀Shopee在短短三年內(nèi)完成迅速成長(zhǎng)，即是倚靠品牌自身在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)學(xué)會(huì)關(guān)注移動(dòng)端，優(yōu)化交互界面，才能幫助消費(fèi)者獲取更加便捷輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。（轉(zhuǎn)雨果網(wǎng)）